Retourneren bij Kindermaxx
Ben je niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem. Bij Kindermaxx kun je jouw bestelling of een deel daarvan eenvoudig retourneren. Je hebt 14 dagen na ontvangst de tijd om een retourzending aan te melden. Op deze pagina leggen we stap voor stap uit hoe je een product kunt retourneren.
Let op: gedeeltelijk of volledig gemonteerde meubelen zijn uitgesloten van retourzending.
Hoe werkt een retourzending?
Volg onderstaande stappen om jouw retour eenvoudig en snel af te handelen.
Stap 1 – Retour aanmelden
Vraag jouw retourlabel telefonisch of per e-mail aan via onze klantenservice. Vermeld hierbij altijd jouw bestelnummer.
- Retourlabel voor Nederland, België, Duitsland en Oostenrijk: € 5,95
- Dit bedrag wordt automatisch verrekend met het terug te betalen aankoopbedrag.
- Voor retourzendingen vanuit andere landen regel en betaal je zelf de retourzending.
- Voor producten die op een pallet of via een transporteur zijn geleverd, brengen wij maximaal € 120,- aan retourkosten in rekening. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.
Stap 2 – Product zorgvuldig verpakken
Verpak de producten in de originele verpakking, inclusief alle accessoires, handleidingen en onderdelen.
Stuur de producten terug in de originele staat. Heb je een retourlabel ontvangen? Plak dit dan duidelijk zichtbaar op de grootste zijde van het pakket.
Stap 3 – Pakket versturen
Breng het pakket naar een DHL ServicePoint of een postkantoor.
Vraag altijd om een verzendbewijs en bewaar dit zorgvuldig. Zonder verzendbewijs kunnen wij bij een eventuele vermissing helaas geen onderzoek bij de vervoerder starten.
Stap 4 – Terugbetaling
Na ontvangst controleren wij jouw retourzending volgens onze retour- en herroepingsvoorwaarden.
Na goedkeuring ontvang je het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
Belangrijke informatie over retourneren
- Retour aanmelden binnen 14 dagen na ontvangst
- Meubelen die gedeeltelijk of volledig gemonteerd zijn kunnen niet worden geretourneerd
- Gebruik indien mogelijk altijd de originele verpakking
- Bewaar je verzendbewijs totdat de retour volledig is verwerkt
- De terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode
Vragen over jouw retour?
Heb je vragen over het retourneren van je bestelling of de status van jouw retourzending? Neem gerust contact op met onze klantenservice via het onderstaande contactformulier. Wij helpen je graag verder.
